1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón Social: SnodaCatoc S.L.
- CIF: B-26123456
- Domicilio: Calle Marqués de Murrieta, 15, 26005 Logroño, La Rioja
- Teléfono: +34 941 25 67 89
- Email: [email protected]
- Sitio web: https://snodacatoc.com
2. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
2.1 Prestación de Servicios
- Gestión de solicitudes de presupuesto y consultas
- Contratación y prestación de servicios de limpieza
- Comunicación con clientes sobre servicios contratados
- Facturación y gestión económica
- Atención al cliente y resolución de incidencias
2.2 Marketing y Comunicación
- Envío de boletín informativo (newsletter)
- Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios
- Ofertas y promociones especiales
- Encuestas de satisfacción
2.3 Mejora de Servicios
- Análisis de uso del sitio web
- Mejora de la experiencia del usuario
- Desarrollo de nuevos servicios
- Estudios de mercado y análisis estadísticos
3. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios solicitados
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y atención al cliente
- Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
4. Categorías de Datos Personales
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
4.1 Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- DNI/NIE (cuando sea necesario)
- Dirección postal
- Teléfono
- Dirección de correo electrónico
4.2 Datos Comerciales
- Historial de servicios contratados
- Preferencias de servicio
- Datos de facturación
- Comunicaciones mantenidas
4.3 Datos Técnicos
- Dirección IP
- Datos de navegación
- Información del dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
5. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
- Datos fiscales y contables: 6 años desde la última operación
- Newsletter: Hasta que solicite la baja
- Consultas no comercializadas: 2 años desde el último contacto
- Datos de navegación: Máximo 2 años
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos podrán ser comunicados a:
6.1 Prestadores de Servicios
- Proveedores de servicios informáticos
- Empresas de hosting y mantenimiento web
- Servicios de email marketing
- Gestores administrativos y contables
6.2 Organismos Públicos
- Agencia Tributaria
- Seguridad Social
- Otros organismos cuando sea legalmente requerido
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:
- La transferencia se realiza a países con decisión de adecuación
- Se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- El proveedor cuenta con certificaciones de seguridad reconocidas
8. Derechos del Interesado
Tiene derecho a:
8.1 Derechos de Acceso e Información
- Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
8.2 Derechos de Control
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
8.3 Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, puede:
- Enviar un email a: [email protected]
- Dirigirse por escrito a: Calle Marqués de Murrieta, 15, 26005 Logroño
- Llamar al teléfono: +34 941 25 67 89
La solicitud debe incluir:
- Copia de su DNI o documento identificativo
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Datos de contacto para la respuesta
9. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para:
- Proteger sus datos contra acceso no autorizado
- Prevenir la alteración, pérdida o tratamiento no autorizado
- Garantizar la confidencialidad e integridad de la información
- Asegurar la disponibilidad y resistencia de nuestros sistemas
9.1 Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y reposo
- Sistemas de autenticación robustos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares
- Actualizaciones de seguridad periódicas
9.2 Medidas Organizativas
- Políticas de seguridad de la información
- Formación regular del personal
- Control de acceso basado en roles
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso del sitio web
- Personalizar contenido y publicidad
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
12. Modificaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán:
- Publicadas en esta página
- Notificadas por email si afectan significativamente a sus derechos
- Efectivas desde la fecha de publicación
Le recomendamos revisar esta política regularmente.
13. Contacto y Reclamaciones
13.1 Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 941 25 67 89
- Dirección: Calle Marqués de Murrieta, 15, 26005 Logroño, La Rioja
13.2 Autoridad de Control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sitio web: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
14. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
- Legislación española aplicable